Política de reembolso
Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!
Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor, em caso de arrependimento da compra, devoluções podem ser realizadas em até 7 dias. Após esse período, trocas por outros produtos poderão ser realizadas em até 30 dias após a data do seu pedido.
Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento ou um produto diferente no mesmo valor.
Observe, no entanto, as condições da nossa política:
- Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original.
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
- O reembolso para devoluções deverá ser feito utilizando o mesmo meio de pagamento usado para a compra.
Todo o frete necessário para a troca ou devolução será de responsabilidade to cliente.
Para efetuar uma troca ou devolução, favor enviar um email para arteebrilhodabisa@gmail.com com os seguintes dados:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- No caso de troca, informar a opção desejada (credito na loja ou outro produto)
- Especificar quais itens serão devolvidos ou trocados
- Foto dos produtos
A troca ou devolução será efetivada após o recebimento e conferencia dos produtos retornados.